Tous les deux mois, le cabinet de veille de l’analyse média, Data Observer et La Champagne de Sophie Claeys publient un rapport sur la présence des marques de champagne sur les réseaux sociaux (Twitter, Instagram et Facebook). Le top des meilleurs posts et les 45 marques (avec un récapitulatif, abonnés et posts, des deux mois tous réseaux confondus à la fin de l’article sous forme de tableau excel) sont passées au crible des algorithmes de Data Observer.
Alors que nous allons attaquer une période (indéterminée) de flou de communication, les réseaux sociaux sont plus que jamais omniprésents, on ose presque dire jusqu’à indispensables si l’on veut garder un lien et ne pas couper les ponts avec des consommateurs qu’ils soient français ou à l’autre bout du monde.
Je rappelle les principes de base : il a été pris en compte tous les classements sur tous les réseaux sociaux, pour tous les indicateurs suivis : le nombre de publications, l’audience du compte, l’engagement total obtenu, l’engagement moyen et le taux d’engagement. L’engagement est la propension des consommateurs à interagir avec une marque sur les réseaux sociaux. Une unité de mesure qui permet d’évaluer l’intérêt de l’utilisateur : likes, commentaires, retweets, regarder une vidéo, remplir un formulaire d’inscription à un webinar… La note obtenue est donc une moyenne de ces classements. Et plus la note est “petite”, meilleure elle est !
Cette note tient donc compte de trois axes : que la marque publie « beaucoup » de posts, que ces posts génèrent de l’engagement et que son engagement moyen (engagement total /nombre de posts) soit élevé tout comme son taux d’engagement (engagement moyen/audience). On pourrait résumer en disant qu’il faut allier quantité et qualité. Ce classement permet donc d’équilibrer les marques qui ont de fortes audiences et de nombreuses publications, avec celles « moins puissantes », mais qui ont une audience de qualité, qui « s’engage » beaucoup.
Sur cette période de « rentrée », les marques ont publié beaucoup plus de posts que pendant l’été (1878/1471). Toutefois, ces publications ont généré moins d’engagements. L’engagement moyen a baissé de 29%. Instagram reste toujours le réseau le plus utilisé par les marques (45% des publications). C’est aussi celui qui génère le plus d’engagement (86% de l’engagement). Tous réseaux confondus, dans le top 10, on trouve toujours une grande variété de maisons à l’instar de Roederer, Billecart Salmon, Veuve Clicquot, Ruinart, ou encore Gosset, Thiénot, Henriot. Sans réel étonnement, la Maison Ruinart est la maison avec l’engagement total le plus élevé suivie de Veuve-Clicquot et Moët & Chandon.
Les maisons Ruinart, Lanson et Veuve-Clicquot sont les trois acteurs qui ont le plus publié sur ce réseau. Ruinart comptabilise aussi le plus d’engagements, suivi de Moët & Chandon. La Maison Philipponnat et Dom Pérignon obtiennent quant à eux le meilleur engagement moyen. À noter que les taux d’engagement de Philipponnat et de Nicolas Feuillatte dépassent les 15%.
Les maison Gosset, Henriot et Thiénot sont les trois marques qui ont été les plus présentes sur Facebook pendant la période. Par contre, c’est le champagne Philipponnat qui a eu le plus d’engagement sur la période, suivi de la Maison Taittinger. Facebook représente 33% des publications pour seulement 13% de l’engagement.
12 marques publiaient sur Twitter pendant l’été, 17 sur cette période (sur les 45 suivies). Louis Roederer est encore, de loin, celle qui publie le plus (159 publications sur 421 au total). Billecart- Salmon est seconde, avec 75 posts. C’est également Roederer qui a le plus d’engagement. Twitter représente 22% des publications pour tout juste 1% de l’engagement.
Sur ce tableau les 45 marques (trois réseaux confondus): Chiffres Globaux Obs Champagne RS sept oct
