Data Observer présente les chiffres sur 6 mois de l’Observatoire de la présence de 45 marques de champagne sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram et Twitter). Le type de ranking a été changé afin de ne pas classer les marques uniquement sur leur volume de leurs publications sur les différents réseaux.
Ainsi il a été pris en compte tous les classements sur tous les réseaux sociaux, pour tous les indicateurs suivis : le nombre de publications, l’audience du compte, l’engagement total obtenu, l’engagement moyen et le taux d’engagement. L’engagement est la propension des consommateurs à interagir avec une marque sur les réseaux sociaux. Une unité de mesure qui permet d’évaluer l’intérêt de l’utilisateur : likes, commentaires, retweets, regarder une vidéo, remplir un formulaire d’inscription à un webinar…
La note obtenue est donc une moyenne de ces classements. Et plus la note est « petite », meilleure elle est !
Cette note tient donc compte de trois axes : que la marque publie « beaucoup » de posts, que ces posts génèrent de l’engagement et que son engagement moyen (engagement total /nombre de posts) soit élevé tout comme son taux d’engagement (engagement moyen/audience). On pourrait résumer en disant qu’il faut allier quantité et qualité. Ce classement permet donc d’équilibrer les marques qui ont de fortes audiences et de nombreuses publications, avec celles « moins puissantes », mais qui ont une audience de qualité, qui « s’engage » beaucoup.
